¿Qué son los Términos y Condiciones?

Los términos y condiciones (T&C) regulan el acceso y uso del sitio web www.elreinodelosduelos.cl (también llamado "El Reino de los Duelos" o "Sitio"). Al acceder y utilizar el Sitio, aceptas estos T&C de manera íntegra y sin reservas. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor, no uses el Sitio.

Autorización de uso

El Reino de los Duelos es un conjunto de softwares. Puedes usar gratuitamente nuestro software y aplicaciones móviles para visitar, comparar y adquirir los productos y servicios que ofrecemos. No puedes intervenir, copiar ni distribuir el software del Sitio o sus aplicaciones móviles.

¿Qué leyes se aplican?

Las compras realizadas en el Sitio y su uso están sujetos a las leyes chilenas, especialmente las normas que protegen los derechos de los consumidores (ley 21.398).

Comunicaciones

Las comunicaciones promocionales o publicitarias que te enviemos tendrán nuestra identidad como remitente y un asunto detallado. Además, incluirán un vínculo para solicitar la cancelación de envíos futuros si así lo deseas. Si realizaste un pedido bajo la modalidad “despacho a domicilio”, el transportista encargado del despacho puede contactarte para asegurar la entrega correcta y dentro del plazo establecido.

Tu cuenta

Puedes registrarte antes de realizar una compra para tener una experiencia personalizada. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta y cuidar el acceso a tus dispositivos. Si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta, notifícanos de inmediato. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, o de cancelar un registro previamente aceptado en caso de detectar conductas fraudulentas o uso contrario a la ley o a estos T&C.

Compra de bienes y servicios

La adquisición de productos y servicios en elreinodelosduelos.cl sólo puede ser realizada por personas con capacidad legal para contratar. Para realizar una compra, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al carrito de compra.
2. Inicia sesión o regístrate al finalizar tu compra.
3. Selecciona el tipo de despacho o entrega y uno de los medios de pago disponibles.
4. Visualiza el costo de despacho y el tiempo estimado de entrega antes del pago.
5. Una vez hecha la solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega, el medio de pago, el precio total, descuentos, costo de despacho y cualquier otro costo aplicable.
6. Tu solicitud de compra pasará a un proceso de confirmación de identidad y disponibilidad del medio de pago.
7. Una vez confirmada, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará la confirmación de pago y se entregará el producto.

Despacho y entrega de productos

El despacho se efectuará según las condiciones indicadas al momento de la compra. Verifica que los productos correspondan a lo comprado y estén en perfectas condiciones antes de aceptarlos. Para asegurar la entrega correcta y oportuna, el transportista puede contactarte al número proporcionado.

Compra online y retiro en puntos habilitados

Puedes elegir la opción de "Retiro en Tienda". Te informaremos cuando el producto esté listo para retiro. Para retirar, debes indicar el número de pedido y presentar una cédula de identidad vigente. Si autorizaste a otra persona para el retiro, esta deberá informar el número de pedido y presentar su cédula de identidad vigente.

Derechos al comprar en elreinodelosduelos.cl

Garantía Legal

Si tu producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, tienes derecho a optar entre la reparación gratuita, reposición o devolución del monto pagado, a menos que la falla o defecto sea debido a un acto no imputable al Sitio o al fabricante. Antes de ejercer estos derechos, realizaremos una revisión técnica del producto para determinar el origen de la falla. Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía si es mayor.