RETIROS EN TIENDA

Los pedidos con opción de retiro en nuestras tiendas (ubicadas en Santiago Centro y San Miguel) estarán disponibles para ser recogidos inmediatamente después de completar tu compra. En el caso de preventas, te notificaremos a través de correo electrónico cuando los productos estén listos para retirar y/o publicaremos esta información en nuestras redes sociales. Recomendamos consultar nuestras Preguntas Frecuentes para más detalles.

Ten en cuenta que las fechas de retiro de preventas pueden estar sujetas a cambios debido a la logística del distribuidor.

ENVÍOS POR CHILEXPRESS

Los pedidos enviados por Chilexpress se entregarán al courier en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido directamente en tu correo electrónico, o puedes hacer seguimiento a través de Chilexpress.

ENVÍOS POR STARKEN

Los pedidos enviados por Starken también serán entregados al courier en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido directamente en tu correo electrónico, o puedes hacer seguimiento a través de Starken.

ENVÍOS POR BLUE

Los pedidos enviados a través de Blue pueden tardar de 5 a 7 días hábiles en ser entregados al courier. Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido directamente en tu correo electrónico, o puedes hacer seguimiento a través de Blue.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

• En El Reino de los Duelos procesamos los pedidos de lunes a viernes de 12:00 a 15:00 hrs. Las compras realizadas después de este horario serán procesadas el siguiente día hábil. Las compras realizadas durante días festivos o fines de semana serán procesadas el lunes o el siguiente día hábil.
• Te recomendamos esperar el correo de confirmación de retiro antes de visitar la tienda para asegurarte de que tu pedido esté listo.
• Si tu pedido regresa a nuestro almacén debido a un error en la dirección o porque no había nadie para recibirlo, deberás pagar nuevamente el costo de envío.
• Una vez que el pedido es entregado a Chilexpress, Starken, o Blue, El Reino de los Duelos no se hace responsable por entregas en direcciones erróneas. Te pedimos que revises cuidadosamente tu dirección al momento de la compra.
• En caso de pérdida o entrega en una dirección incorrecta por parte del courier, contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales de atención en redes sociales para gestionar la situación con el courier.
• Te recomendamos tomar fotografías de tu pedido ANTES de abrirlo; esto nos servirá como evidencia en caso de pérdida o robo.
• Los costos de envío están sujetos a cambios, dependiendo de las tarifas aplicadas por los couriers.